FAQ

Le modalità disponibili per la spedizione in Italia sono due. La spedizione standard solitamente impiega 3/4 giorni lavorativi, quella espressa invece 1/2 giorni lavorativi. La spedizione avviene dal lunedì al venerdì. Durante i periodi festivi (Pasqua, Black Friday, Natale, ecc.) le consegne potrebbero subire ritardi da parte dei corrieri.

La spedizione in Italia è gratuita a partire dai €65,00 di spesa. Sotto i 65€ di spesa la spedizione ha un costo di 5€. La spedizione all’estero viene calcolata direttamente online durante il processo di check-out, il quale costo varia in base al paese di destinazione, al peso e all’ingombro dei prodotti.

Per effettuare un ordine diretto verso gli Stati Uniti è necessario procedere dal nostro sito dedicato.

La consegna express in Italia ha un costo di ulteriori €3 e può essere selezionata durante la fase di acquisto.

I prodotti saranno consegnati in base alle tempistiche previste dal metodo di spedizione selezionato. La consegna avviene dal lunedì al venerdì. Per i giorni di consegna non sono da considerare il sabato, la domenica e i giorni festivi.

Non appena il pacco lascerà il nostro magazzino, riceverete dal corriere un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking dal quale è possibile seguire il progresso della spedizione. Se possiedi già il tracking clicca qui per conoscere lo stato della tua spedizione.

In questo caso è necessario contattare il nostro servizio clienti e vi daremo tutto il supporto necessario.

Per quanto concerne tutti i problemi legati alla consegna (destinatario non presente, rilascio ad un centro di raccolta UPS, consegna al destinatario sbagliato, destinatario non presente in lista, ecc.) verranno comunicati direttamente dal servizio UPS tramite e-mail, oppure si potranno riscontrare dal portale del corriere digitando il numero di tracking della vostra spedizione. In caso di necessità, vi preghiamo di contattarci al servizio clienti attraverso l’apposito modulo.

Il codice sconto può essere applicato prima di concludere l’acquisto, nell’apposito box ‘CODICE SCONTO’ durante il check-out. Poco dopo nel riepilogo dell’ordine visualizzerai lo sconto applicato.

Se il codice sconto in tuo possesso non dovesse funzionare potrebbe dipendere da diversi fattori. Ad esempio il codice sconto potrebbe essere scaduto, oppure potrebbe avere delle restrizioni, come un prezzo minimo di acquisto o validità solo per certi prodotti. Se dovessi riscontrare problemi con il codice sconto non esitare a contattarci.