FAQ

CONSEGNA

QUALI SONO LE MODALITÀ E I TEMPI DI SPEDIZIONE?

Le modalità disponibili per la spedizione in Italia sono due. La spedizione standard solitamente impiega 3/4 giorni lavorativi, quella espressa invece 1/2 giorni lavorativi. La spedizione avviene dal lunedì al venerdì. Durante i periodi festivi (Pasqua, Black Friday, Natale, ecc.) le consegne potrebbero subire ritardi da parte dei corrieri.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE IN ITALIA?

La spedizione in Italia è gratuita a partire dai €65,00 di spesa. Sotto i 65€ di spesa la spedizione ha un costo di 5€. La spedizione all’estero viene calcolata direttamente online durante il processo di check-out, il quale costo varia in base al paese di destinazione, al peso e all’ingombro dei prodotti.

DEVO EFFETTUARE UN ORDINE VERSO GLI STATI UNITI, COME FACCIO?

Per effettuare un ordine diretto verso gli Stati Uniti è necessario procedere dal nostro sito dedicato.

QUANTO COSTA LA CONSEGNA EXPRESS?

La consegna express in Italia ha un costo di ulteriori €3 e può essere selezionata durante la fase di acquisto.

QUANDO VERRÀ CONSEGNATO IL MIO PRODOTTO?

I prodotti saranno consegnati in base alle tempistiche previste dal metodo di spedizione selezionato. La consegna avviene dal lunedì al venerdì. Per i giorni di consegna non sono da considerare il sabato, la domenica e i giorni festivi.

DOV’È IL MIO PACCO?

Non appena il pacco lascerà il nostro magazzino, riceverete dal corriere un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking dal quale è possibile seguire il progresso della spedizione. Se possiedi già il tracking clicca qui per conoscere lo stato della tua spedizione.

NON RICEVO COMUNICAZIONI DA PARTE DEL CORRIERE UPS, COME DEVO FARE?

In questo caso è necessario contattare il nostro servizio clienti e vi daremo tutto il supporto necessario.

PROBLEMI LEGATI ALLA CONSEGNA

Per quanto concerne tutti i problemi legati alla consegna (destinatario non presente, rilascio ad un centro di raccolta UPS, consegna al destinatario sbagliato, destinatario non presente in lista, ecc.) verranno comunicati direttamente dal servizio UPS tramite e-mail, oppure si potranno riscontrare dal portale del corriere digitando il numero di tracking della vostra spedizione. In caso di necessità, vi preghiamo di contattarci al servizio clienti attraverso l’apposito modulo.

ACQUISTO

COME SI APPLICA UN CODICE SCONTO?

Il codice sconto può essere applicato prima di concludere l’acquisto, nell’apposito box ‘CODICE SCONTO’ durante il check-out. Poco dopo nel riepilogo dell’ordine visualizzerai lo sconto applicato.

CODICE SCONTO NON FUNZIONANTE

Se il codice sconto in tuo possesso non dovesse funzionare potrebbe dipendere da diversi fattori. Ad esempio il codice sconto potrebbe essere scaduto, oppure potrebbe avere delle restrizioni, come un prezzo minimo di acquisto o validità solo per certi prodotti. Se dovessi riscontrare problemi con il codice sconto non esitare a contattarci.